রেফারেন্স

13ok ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

আপনি 13ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি…

অ্যাকাউন্ট নিয়মনীতিবিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন শর্তআইনি এখতিয়ারপরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
13ok 13ok ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী সংক্রান্ত সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশি সময় অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকি এবং আপনার…

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের দল সাথে সাথে সাড়া দেবে, সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল সহায়তা জটিল শর্তাবলী প্রশ্নের জন্য [email protected]এ লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে নথিপত্র সংযুক্ত করি।
FAQ বিভাগ এই পাতার নিচের FAQ অংশে সাধারণ শর্তাবলী প্রশ্নের উত্তর আগেভাগেই রয়েছে। সেখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

13ok কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য পরিচালনা করে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের শর্তাবলীর কেন্দ্রবিন্দু। নিচে উল্লেখিত ছয়টি বিষয়ে আমরা কীভাবে কাজ করি তা জানুন এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে তথ্য ধরে রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। প্রথমবার সাইটে এলে আপনাকে কুকি সম্মতির বিষয়ে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু রাখলে অননুমোদিত লগইন থেকে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে SMS-এ জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, ইমেইল বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। [email protected]এ লিখলে আমরা ৭ কার্যদিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনে ৭ দিন আগে জানানো হবে।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শর্তাবলী সমর্থিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্ত মেনে নেন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনে আগাম জানিয়ে দেব। নতুন শর্ত কার্যকরের তারিখটি স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয়। 13ok-এর শর্তের পাশাপাশি সেই শর্তগুলোও মনে রাখুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজনে বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য ধরে রাখা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা সতর্কতা প্রদান, অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার ব্যবস্থা নিতে পারি। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিদ্যমান ব্যালেন্স আটকে রাখার বিধানও রয়েছে।

সমর্থিত অঞ্চলে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। [email protected]এ ইমেইল করুন এবং আমরা ৭ কার্যদিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিষয়টি জানান। সহায়তা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে সমাধানের পথ জানাবে।