রেফারেন্স

13ok-এ আপনার আইনি অধিকার ও দায়িত্ব

13ok ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি ব্যবহারের বিষয়ে স্পষ্ট ধারণা রাখা জরুরি — যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই শর্তগুলো প্রযোজ্য। আপনার…

শর্তাবলী প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতকুকি নীতি স্পষ্টঅ্যাকাউন্ট নিরাপদযোগাযোগ সহজলভ্য
13ok 13ok-এ আপনার আইনি অধিকার ও দায়িত্ব
আইনি সহায়তা চ্যানেল

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দলটি সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা দিতে প্রস্তুত। আপনার অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করার চেষ্টা…

লাইভ চ্যাট আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন — সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান; আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অভিযোগ পোর্টাল আনুষ্ঠানিক আইনি অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের আবেদন আমাদের নির্ধারিত অনলাইন পোর্টালে জমা দিতে পারেন।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

13ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য সংগ্রহ থেকে মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং আপনাকে আপনার ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ দিই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেবা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

SSL এনক্রিপশন ও দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং বিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য প্রকাশ

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য সংশোধন বা আপডেট করতে পারেন। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

নীতি পরিবর্তন

আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন ও ইমেইলের মাধ্যমে ৩০ দিন আগে জানানো হয়।

আইনি শর্ত নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের আইনি শর্তাবলী, গোপনীয়তা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে সংকলিত করা হয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে যদি অন্য প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য। বাংলাদেশে সমর্থিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি ইমেইল বা আমাদের অভিযোগ পোর্টালের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেন আমাদের আর্থিক শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। প্রতিটি লেনদেনে পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

লগইন করার পর প্রোফাইল সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য পরিবর্তন করা যায়। নাম বা পরিচয়পত্র সংক্রান্ত পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং যাচাই নথি প্রদান করুন।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। অমীমাংসিত বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের লাইসেন্সিং কাঠামোর অধীনে নির্ধারিত আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।